Pesulajen markkinointistrategia

Pesulajen liiketilausten ja tuottojen kasvattaminen on kaikkien pesulaomistajien keskeisin ongelma. Tässä artikkelissa jaamme kanssasi joitakin pesuloiden markkinointistrategioita uusien asiakkaiden houkuttelemisesta ja asiakaskokemusten parantamisesta pyykinpesulaitteiden tehokkaan toimivuuden ylläpitämiseen, toivoen, että voimme antaa kaikille referenssin.

Tulojen lisäämisen merkitys

Pesula , ainutlaatuisena yritysmuotona, liittyy omavaraisuuden tavoitteeseen ja vastuuseen yhteisön perustarpeiden tyydyttämisestä. Pienet yritykset kohtaavat aina dilemman: Kuinka kasvattaa liikevaihtoa tinkimättä asiakaspalvelustandardeista, eivätkä pesulat ole poikkeus.

Kun pandemia iski maailmantalouteen vuonna 2020, American Laundromat Associationin mukaan noin 70 prosentilla pesuloista liikevaihto laski pandemian aikana. Kuitenkin niillä myymälöillä, joiden liikevaihto on vakaa ja kasvava, aiemmin kertyneisiin monipuolisiin tulokanaviin ja uskolliseen asiakaskuntaan perustuen, liikevaihto laski vain 10 %, mikä on selvästi alle alan keskiarvon. Tämän ansiosta se pystyi maksamaan vuokraa ja henkilöstön palkkoja, toimimaan sujuvasti ja vahvistamaan asemaansa yhteisössä pandemian aikana.

❑ tapaustutkimus

Lisää tuloja tarkoittaa enemmän mahdollisuuksia uudelleensijoittamiseen ja jatkuviin päivityksiin. Lontoossa, Isossa-Britanniassa, tuloja kasvanut pesula sijoitti 200 000 puntaa ostaakseen erän uusia nopeita energiansäästölaitteita. pyykinpesulaitteet . Uudet laitteet parantavat pesun tehokkuutta 40 %, mikä paitsi lyhentää asiakkaiden odotusaikaa, myös alentaa käyttökustannuksia energiansäästön ansiosta. Lisäksi myymälään lisättiin viihtyisä oleskelutila ilmaisella Wi-Fi:llä, mikä nosti asiakastyytyväisyyttä 25 %, mikä johti 15 %:n kasvuun jalankulkuliikenteessä ja suotuisassa liikevaihdossa.

Yleinen väärinkäsitys

Yleisöllä on aina väärinkäsitys, että kannattavuus riippuu pääasiassa kustannusten leikkaamisesta. Vaikka kustannusten hallinta on ratkaisevan tärkeää, äärimmäinen luottaminen tähän tapaan voi johtaa voittojen pienenemiseen palvelun huonon laadun vuoksi. Sitä vastoin tulojen kasvu voi saada pyykin siirtymään suotuisaan kiertokulkuun, jossa on vahvempi elinvoimaisuus.

❑ Kustannusten vähentämisen rajoitus

Kustannusten äärimmäinen pienentäminen on helppo laukaista ketjureaktion. Esimerkiksi Pariisissa, Ranskassa, pesulassa käytetään edullisia kemiallisia pesuaineita kustannusten alentamiseksi. Vaatteiden pesulaatu osoittautuu huonoksi, mikä lisää asiakkaiden valituksia. Huonot kommentit ovat virtoja. Yhdessä kuukaudessa asiakasmäärä väheni jyrkästi 30 %. Kaikki kanta-asiakkaat lähtivät ja lopulta sen piti muuttaa liiketoimintastrategiaansa.

❑ tapaustutkimus

Tästä johtuen liikevaihdon kasvuun tulisi panostaa enemmän energiaa, mikä tarkoittaa aktiivista asiakaspiirin laajentamista, lisäarvopalvelujen edistämistä tai aukioloaikojen pidentämistä.

● Ovelta ovelle -logistiikan lanseerauksen jälkeen Los Angelesissa sijaitseva pesula houkutteli kiireisiä työntekijöitä noin 8 kilometrin päähän. Asiakasmäärä kasvoi noin 20 %. Keskimääräinen tilausmäärä kasvaa 15 %. Liikevaihdon kasvu on voimakasta.

❑ Yhteistyö muiden toimialojen kanssa

Berliinissä Saksassa pesula käynnisti jäsenpistemekanismin. Asiakkaan kulutuspisteet voidaan lunastaa ilmaisiin pyykkiin tai oheistavaroihin. Käyttöönoton jälkeen asiakaspidätys on kasvanut 20 %. Pesula on myös saavuttanut molemminpuolista hyötyä tekemällä yhteistyötä ympäröivien kuntosalien kanssa tarjotakseen ainutlaatuisia pesualennuspaketteja kuntoilijoille.

Pesulajen tulostrategia

❑ Lisää jalankulkijoiden äänenvoimakkuutta

● Ilmeinen myymälän sijainti

The pesula sen täytyy erottua ympäristöstään ja se voidaan nähdä yhdellä silmäyksellä. Selkeät ja huomiota herättävät kyltit, kirkkaasti valaistu tila, puhdas ja kaunis ulkonäkö sekä selkeät opastuskyltit voivat kiinnittää ohikulkijoiden huomion tehokkaasti.

Houstonissa Yhdysvalloissa sijaitsevan pesulan asiakasliikenne lisääntyi 12 prosenttia kuukaudessa sen jälkeen, kun sen tavanomaiset kyltit suunniteltiin uudelleen ja korvattiin ylisuurilla, huomiota herättävillä LED-valoilla varustetuilla kylteillä.

● Yhteisötoiminta

Ilmaisia yhteisöaktiviteetteja, kuten "pesu ja oppiminen", tulisi järjestää aktiivisesti, jotta asukkaat voivat osallistua kaikenlaisiin hyödyllisiin seminaareihin tai luentoihin.

Yhdysvalloissa Chicagossa sijaitseva pesula piti luentosarjan ”vaatteiden hoitovinkkejä”, joiden aikana asiakastyytyväisyys nousi 22 %. Uusien asiakkaiden määrä kasvoi 18 % ja yhteisö lisäsi myymälän liikearvoa ja tahmeutta.

● Paikallinen yhteistyö

Yhteiset myynninedistämistoimet ympäröivien kauppiaiden kanssa voivat saavuttaa molemminpuolista hyötyä ja hyödyllisiä tuloksia.

Esimerkiksi pesula tekee yhteistyötä läheisen kahvilan kanssa tarjotakseen kahvin alennuskuponkeja pesula-asiakkaille, ja kahvila antaa pesulaan 5 dollarin hyvityksen asiakkaille, jotka käyttävät tietyn summan rahaa, mikä lisää liikennettä ja myyntiä molemmille osapuolille.

❑ Tarjoukset ja alennukset

● Oikea kuponkien myöntäminen voi paitsi pitää uusia asiakkaita, myös parantaa vanhojen asiakkaiden uskollisuutta. "10 kertaa ilmaiseksi kerran" -tapaa voidaan käyttää kanta-asiakkaiden hoitoon. Uusille asiakkaille voidaan kohdistaa elämyseteleitä suhteellisen edullisin hinnoin.

● Lyhyet ruuhka-ajan alennukset tulisi määrittää matkustajavirran tasapainottamiseksi koko päivän ajan.
● Suuhun perustuva on yksi tehokkaimmista markkinoinnin työkaluista.
Kanta-asiakkaita tulee ohjata suosittelemaan pesulaa ystäville tai perheelle ja antamaan ilmaisia ​​pesuaikoja tai alennuksia.
Yllä on joitain yleisimmistä markkinointimenetelmistämme. Mitä muita markkinointityökaluja voimme käyttää pesulan asiakasliikenteen ja tuottojen lisäämiseen? Seuraavat artikkelit jaetaan edelleen kanssasi.